办公室细节管理 -重复细节是琐碎，洞察细节是敏锐（略）
· 会议管理
一、会前定向
二、会后总结
三、听清楚、想清楚、说清楚
四、简洁、准确
五、你说多少不重要，别人听多少才重要
六、文不如表，表不如图
· 从普通员工到主管的角色转换-"降龙十八掌"
一、给予反馈 而非 明哲保身
二、回应 而非 谴责
三、需要反馈 而非 不管别人如何想
四、留住离职员工智慧 而非 走就走吧无话可说
五、嘉许赞扬 他人 而非 只批评不鼓励
六、嘉许自己 而非 过分谦虚
七、多听 而非 多说
八、做答案者 而非 只提问题
九、坦诚沟通 而非 掩饰坏消息
十一、打动上级 而非 惧怕上级
十二、与大家打成一片 而非 结交关系不重要
十三、欣赏自己的团队 而非 自我哀怨
十四、团队建设 而非 团伙建设
十五、适时公司立场 而非总是员工立场
十六、开会坐前排 而非 最后一排
十七、说话要有分量 而非 能不说就不说
十八、写好报告 而非 应付写报告
有所为有所不为-资源是有限的，欲望是无穷的
20/80法则，做最有生产力的事情
人有千头万绪，事分轻重缓急
目标是公司的，价值是自己的
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