关于任我行客服中心启动售后服务分级的通知0871-64648361

服务分级分为免费服务和付费服务：

免费服务：由任我行软件客服中心提供。客户根据客服中心提供的“常见问题集”“自助”解决问题。

付费服务：包括“标准服务支持”、“个性化服务支持”和“本地服务支持”。

标准服务支持：由任我行软件客服中心提供。我们会提供有温度的“人工服务”，保障您软件的正常运行。正版用户须以年为单位付费购买。

注：表格中5*8小时服务时间为法定工作日早上9:00-12:00，下午13:00-18:00（特殊情况会提前通知）

7*8小时服务时间为每天早上9:00-12:00，下午13:00-18:00（特殊情况会提前通知）

标准服务支持价格：

个性化服务支持：由任我行软件客服中心提供。您在软件使用中可能存在一些特殊的个性化需求，可以通过购买“个性化服务支持”实现。必须在购买了“标准服务支持”年包的基础上单次购买。

注：表格中5*8小时服务时间为法定工作日早上9:00-12:00，下午13:00-18:00（特殊情况会提前通知）

个性化服务支持项目价格：

本地服务支持：由经任我行公司认证的服务商提供。正版用户需付费购买，由服务商与客户协商具体项目及收费标准。

特别提醒：为保证数据的完整性与连续性，用户应定期进行账套数据的备份工作，建议您每次都在硬盘上备份，并定期将备份数据拷贝至其它安全设备，相近几次的备份数据最好不要互相覆盖。